Holafly

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 17:27

ID: 251158257

Assunto: Reclamação: Falha na prestação de serviço - Pedido *****

À equipe de suporte da Holafly,

Escrevo para registrar minha insatisfação com o serviço de eSim contratado (Pedido *****) para a minha recente viagem a *****.

Adquiri o pacote de "dados ilimitados" com a expectativa de contar com conexão estável durante todo o período da minha estadia. No entanto, fui surpreendido com a interrupção total do acesso à internet na metade da minha viagem.

A ausência de conexão em um país estrangeiro causou transtornos significativos ao meu planejamento e locomoção. O serviço contratado não cumpriu com o propósito estabelecido no momento da compra.

Diante do exposto, solicito:

O reembolso proporcional referente aos dias em que o serviço não funcionou ou, dada a falha na entrega do produto essencial, o estorno integral do valor pago pelo pedido.

O cancelamento imediato de qualquer renovação ou recorrência associada a este perfil, bem como a exclusão definitiva dos meus dados e informações da conta na plataforma de vocês.

Aguardo um retorno breve confirmando o processamento do reembolso e a exclusão da minha conta.