IMPOSSÍVEL CONECTAR EM USHUAIA ARGENTINA
Resolvido
Vila Velha - ES
28/07/2026 às 12:51
ID: 255031371
Fiz uma compra no dia 23 de julho de 2026 pelo aplicativo da holaFly. Chegando ao destino, eu não consegui conectar a internet de maneira nenhuma, fiquei mais de duas horas no suporte técnico do aplicativo e não obtive sucesso. O suporte chegou a cancelar o meu pedido e fez um novo e mesmo assim não foi possível conectar à internet. Foram realizados dois pedidos o meu e o da minha esposa. O meu ficou no valor de 219 reais e 50 centavos solicito reembolso completo do valor gasto para esta aquisição já que não conseguiu utilizar e acabei precisando de contratar outros serviços de internet. *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:50
Olá Antomelio, eu sou a Maria,
Sinto muito que sua experiência de conexão não tenha sido perfeita. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sabemos o quanto é fundamental estar online para aproveitar o destino com total tranquilidade.
Por esse motivo, valorizamos muito o tempo que você dedicou à nossa equipe. Já enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail para analisarmos os detalhes dos seus pedidos e darmos o suporte que você merece. Estamos à disposição 24/7 para cuidar de tudo para você e garantir sua paz de espírito.
Maria Orjuela - Customer Care
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 18:40
Depois do prejuízo resolveram me reembolsar holaFly nunca mais. Fujam dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4