Internet lenta e suporte ineficiente da Holafly, sem reembolso prometido
Em réplica
Santo André - SP
08/06/2026 às 17:31
ID: 250828703
Tive experiência péssima, a velocidade da Internet é tao ruim, demora tanto para enviar uma simples mensagem de texto no WhatsApp que o próprio técnico de suporte da Holafly nao espera a mensagem ser enviada pela própria rede da holafly de tao lenta que é.
Internet horrível.
Suporte horrível, era encerrado devido a demora na resposta. Sendo que a demora era justamente porque a Internet da Holafly é uma carroça. Gastei uma grana enorme para ter interesse por 27 dias e tinha que ficar procurando Wi-Fi.
Foi feita a reclamação abaixo, com promessa de reembolso parcial em 15 dias, já passou 1 mes e nada.
ID: *****
01/05/2026 às 20:13
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:22
Olá Eduardo,
Aqui é Adraine, da Holafly. Obrigado por compartilhar sua avaliação.
Lamentamos saber das limitações significativas de velocidade que você encontrou e da frustração causada pelo encerramento do seu atendimento via chat devido aos atrasos na conexão. Entendemos que você adquiriu um serviço de 27 dias esperando uma conexão confiável e gostaríamos de analisar essa situação com mais atenção.
Por favor, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), informando os dados do seu pedido, para que possamos investigar o seu caso e fornecer uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Adraine Harris
Customer Care Specialist
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 15:35
já tenho o protocolo sem solução sendo tratado no ReclameAqui Review - 247490723
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 19:16
Ainda sem solução