Holafly

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Guarulhos - SP

11/08/2026 às 17:52

ID: 256208043

Fiz uma compra de 2 eSIM ilimitado para minha viagem na Argentina, 1 dia antes da viagem tentei instalar o eSIM e um deles não funcionou a instalação, entrei em contato com á Holafly e eles enviaram todo o procedimento, mais ainda assim sem sucesso na instalação. O segundo eSIM conseguir instalar, então pedi reembolso do primeiro, e foi então que o pesadelo começou. Quando cheguei no meu destino, o segundo eSIM não funcionava, o que me gerou um grande transtorno, pois precisava de internet para me comunicar e fazer o que precisava, quando cheguei no hotel entrei em contato com eles, e foi mais de 2h com eles tentando fazer o eSIM funcionar, e sem sucesso. Então pedi o reembolso, e eles fizeram um reembolso parcial, alegando que eu havia consumido 1G da internet, enviei todos os print provando que isso era impossível, afinal eu cheguei no destino e o eSIM não funcionou e quando conseguir Wi-Fi procurei o suporte imediatamente, e foram horas tentando e nada. Agora não recebo nada deles, nem email, sem me respondem no chat, nada. Simplesmente não fizeram meu reembolso do serviço que contratei e eles não forneceram.