Reclamação de Chip Internacional: Impossibilidade de uso e solicitação de estorno
Respondida
Patos de Minas - MG
17/05/2026 às 13:05
ID: 248882323
Fiz a compra do sim card para um viagem à China em março. Porém, mesmo instalando o cartão não consegui utilizar, sendo obrigada a contratar o serviço de outra operadora. Solicito o extorno do valor que paguei.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:07
Olá Maria, eu sou a María. Muito obrigada por compartilhar sua experiência de viagem à China conosco.
Sabemos o quanto é fundamental manter-se conectada com total tranquilidade ao explorar novos destinos. Por esse motivo, sentimos muito que a sua conexão não tenha ocorrido como o planejado dessa vez.
Já estamos revisando os detalhes do seu caso e entraremos em contato por e-mail para darmos continuidade ao seu atendimento de forma privada. Além disso, saiba que nossa equipe de suporte está à sua disposição 24/7 para o que você precisar.
María Orjuela - Experiência do Cliente Holafly