Em réplica

Vendedor não devolve sinal de negócio após desistência de venda de veículo e não respeita Código do Consumidor

Holanda Veículos

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um Volvo 850 a distância, me pediram sinal de negócio, e fiz o sinal. Dois dias depois o vendedor me ligou dizendo que o dono do carro buscou e nao vai mais vender. Pedi para falar com o gerente ou dono da loja e estou até hoje esperando. Nao respeitaram o artigo 418 do código do consumidor., e não me devolveram o sinal de negócio como rege o código.

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Interações da reclamação

  1. Holanda Veículos respondeu

    06/04/2026 às 16:10

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos pelo transtorno relatado.

    Conforme ocorrido, após a realização do sinal, o proprietário do veículo optou por não prosseguir com a venda. Entendemos o desconforto gerado pela situação.

    No entanto, esclarecemos que o valor pago a título de sinal foi devolvido integralmente no mesmo dia, não havendo qualquer prejuízo financeiro.

    Reforçamos que prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente.

  2. Consumidor respondeu

    10/04/2026 às 08:31

    Bom, Se nao seguir o código do consumidor e o contrato de consignação feito com o proprietário do carro é resolver....

    Uma empresa séria ao menos devolveria o sinal em dobro como manda a lei. Mas ok. NÃO RECOMENDO.