Plataforma não libera requisição de pagamento e não há atendimento

Olá! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua preocupação. Sabemos da importância da confiança construída ao longo do relacionamento com nossos clientes e respeitamos cada manifestação recebida.

A Golden Brasil passou por um importante período de auditoria e revisão de seus processos internos. Nos últimos seis meses, a empresa enfrentou desafios operacionais e financeiros, incluindo resultados negativos, que levaram à implementação de uma estratégia de reestruturação financeira e administrativa.

Nosso compromisso neste momento é trabalhar com responsabilidade, transparência e diálogo, buscando soluções viáveis para as situações apresentadas por nossos clientes.

Entendemos que esse período exige compreensão e, principalmente, atitudes concretas. Por isso, estamos direcionando nossos esforços ao aprimoramento dos processos, à reorganização das operações e ao atendimento individualizado das solicitações recebidas.

Gostaríamos muito de conversar com você, compreender melhor sua situação e avaliar as possibilidades de encaminhamento e solução para o seu caso.

Para isso, disponibilizamos nosso canal oficial de atendimento:

E-mail: [email protected]

Importante: Ao enviar seu e-mail, pedimos que informe no assunto ou no corpo da mensagem que seu contato é proveniente do Reclame Aqui. Dessa forma, poderemos identificar sua solicitação e direcioná-la ao setor responsável para uma análise individualizada e o devido acompanhamento.

A Golden Brasil possui uma trajetória construída ao longo de aproximadamente sete anos, com milhares de clientes, e segue empenhada em conduzir esta nova etapa com seriedade e responsabilidade.

Nosso objetivo é reconstruir e fortalecer a confiança por meio do diálogo, da transparência e de ações concretas.

Agradecemos pela oportunidade de ouvi-lo e esperamos avançar na busca de uma solução adequada.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com Clientes

Golden Brasil

A Golden Brasil tem se mostrado uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] ao continuar ofertando produtos enquanto mantém valores de consumidores indevidamente retidos, sem apresentar soluções concretas para as reclamações.

Para agravar a situação, limita-se a fornecer respostas automáticas e indicar canais de atendimento que simplesmente NÃO RESPONDEM às solicitações, como é o caso do canal indicado na resposta anterior.

Há, ainda, relatos de consultores que estariam se desligando da empresa em razão de falta de pagamento dos próprios salários, o que aumenta a preocupação com a situação.

Assim, SOLICITO a restituição imediata dos valores INDEVIDAMENTE retidos e O RETORNO direto pelo departamento jurídico para uma tentativa de acordo extrajudicial.

Não aceitarei outra resposta genérica, tampouco a indicação de e-mails ou telefones para contato. TODOS os canais já foram utilizados, sem qualquer retorno efetivo. Não cabe à empresa continuar SIMULANDO atendimento sem apresentar uma solução.

Solicito um posicionamento formal, específico e resolutivo. A ausência de solução resultará na adoção das medidas judiciais cabíveis.