O que aconteceu
Estávamos com nosso tráfego pago estabilizado, mas decidimos contratar uma consultoria para entender melhor o cenário do mercado e identificar possíveis oportunidades de otimização. Recebemos um diagnóstico apontando diversos problemas em nossa operação e afirmando que nosso tráfego poderia ser muito mais eficiente.
Confiamos no diagnóstico e decidimos mudar de empresa.
Infelizmente, desde então, a experiência tem sido extremamente frustrante. Prazos não são cumpridos, relatórios não são enviados e precisamos cobrar insistentemente por informações e entregas que deveriam fazer parte do serviço contratado.
Para piorar, hoje descobrimos que nossas campanhas sequer estavam rodando.
É inadmissível contratar uma empresa justamente para cuidar de uma área tão importante para o negócio e precisar ficar constantemente cobrando o básico.
Consideramos que houve uma quebra do contrato por parte da empresa, mas, além de todo o prejuízo e da frustração, agora teremos novamente o trabalho de procurar e contratar outra empresa para assumir a operação.
Esperávamos uma parceria que trouxesse resultados e profissionalismo, mas, até o momento, o que recebemos foi falta de comunicação, descumprimento de prazos e uma gestão que deixou muito a desejar.
Uma experiência extremamente decepcionante e, sinceramente, um desserviço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HOLY ADS ASSESSORIA E TREINAMENTOS LTDA respondeu
28/08/2026 às 11:18
Infelizmente, o relato apresentado não retrata a realidade do que aconteceu e deixa de fora informações importantes sobre a operação.
As campanhas estão ativas e, inclusive, fizemos uma reunião com a responsável pela clínica na qual mostramos, dentro da própria conta, as campanhas em andamento, os resultados obtidos e a quantidade de leads que estavam chegando.
Durante essa reunião, também apresentamos que os resultados de geração de leads estavam muito positivos, principalmente considerando o valor investido em mídia. Portanto, afirmar que as campanhas sequer estavam rodando não corresponde à realidade e pode ser facilmente verificado pelo histórico da própria conta de anúncios.
Também é importante esclarecer que o trabalho de tráfego pago é gerar oportunidades para o negócio. Os leads estão sendo gerados e entregues; a conversão desses contatos em agendamentos e pacientes depende também do processo comercial da clínica, incluindo atendimento, abordagem, velocidade de resposta e follow-up.
Podemos compreender uma insatisfação com comunicação, prazos ou qualquer outro ponto da prestação do serviço e estamos abertos a conversar e melhorar o que for necessário. O que não podemos aceitar é que seja apresentada publicamente uma versão dos fatos que não corresponde aos dados da operação.
Temos todo o histórico das campanhas, dos leads gerados e dos alinhamentos realizados e permanecemos à disposição para apresentar essas informações novamente com total transparência.
Consumidor respondeu
29/08/2026 às 06:59
Já que está dizendo que não corresponde com a realidade vou fazer outro post com os prints de todas nossas cobranças sem sucesso. Vocês dão desculpas ao invés de resultados. Nunca trabalhei com uma empresa tão desorganizado. Vou postar o print da campanha desativa, que por acaso, eu entrei pra conferir e vi. Vocês nem haviam visto que estava pedindo validação para pagamento. Falam que o prazo era de 30 dias para o site ficar pronto, já estamos com 2 meses e dão a desculpa que o site não está no Google pq está sendo usado em campanhas, que? Com essa respostas que não resolvem nada. Mesmo insistindo muito não entregam.HOLY ADS ASSESSORIA E TREINAMENTOS LTDA respondeu
30/08/2026 às 00:58
Te respondi na outra reclamação que você abriu.