empresa não faz reembolso

Oi, Marcelo! Tudo bem?

Sentimos muito pela percepção causada e entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de devolução foi devidamente registrada e acompanhada pelo nosso SAC durante todo o processo. Após o recebimento dos produtos devolvidos, a devolução foi conferida pela nossa equipe e, após a conclusão dessa etapa, o estorno do pedido foi realizado.

Todas as etapas da tratativa foram acompanhadas pela nossa equipe até a finalização e, assim que o comprovante foi disponibilizado pelo setor financeiro, seguimos com o encaminhamento ao cliente via WhatsApp.

Lamentamos que a comunicação durante o processo tenha gerado insegurança e reforçamos nosso compromisso em acompanhar cada solicitação até sua conclusão.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe HolyFoods