Mau atendimento no WhatsApp: após pergunta difícil, empresa HolyFoods ignora todas as outras perguntas do cliente sobre outros assuntos mais simples (nem para explicar porquê aquelas OUTRAS perguntas não podiam ser respondidas).

Ao deixar um pergunta pra a empresa no WhatsApp, esperando ser respondido somente no dia seguinte no horário comercial, a empresa decidiu me responder na hora e começamos uma conversa. Quando chamei a atenção para um erro numa imagem do site e colei a foto, eles se recusaram a me responder e disseram que só me dariam resposta sobre aquilo no dia seguinte. Era melhor não ter respondido e deixado para fazer tudo no dia seguinte, mas supus que eles não podiam analisar aquela foto naquele momento.

Como já tínhamos começado a conversa eu pedi para responder sobre a discrepância da informação que me deram (sem precisar analisar a foto). Me IGNORARAM. Não disseram porque não podiam responder e nem se essa questão também só podia ser resolvida por alguém no dia seguinte.

Pedi, por favor, para me darem uma justificativa do porquê me ignoravam. Fui ignorado deliberadamente. Dava para ver os três pontinhos de quando alguém está escrevendo do outro lado. Não importa se era um pessoa ou robô, ficou claro que a mensagem foi RECEBIDA, AVALIADA e, ainda assim me ignoraram DE NOVO. Tentei deixar claro, caso fosse uma IA, que o desrespeito por começar uma conversa e depois ignorar de propósito seria ruim para a imagem da empresa e que bastava eles voltarem a falar comigo (um humano talvez já entendesse isso, mas eu queria ter certeza de que quem quer que fosse tinha ciência e estava claro o que estava em jogo). De novo: bastava me responderem como já tinham respondido antes. Podiam até dizer que não podiam responder pelo motivo A, B ou C, mas optaram por ignorar-me de propósito de novo.

Fiz uma última pergunta clara sobre algo que até um robô poderia responder. Sem nenhuma complicação que não envolvia o problema anterior (perguntei sobre o preço da promoção). Eles me IGNORARAM DE NOVO, DE PROPÓSITO (dava para ver que a pergunta foi recebida e analisada, mas de novo o silêncio deles no lugar de uma resposta).

Não esperava isso da holyfoods. Fiquei decepcionado.