Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreio após pagamento de frete.
Respondida
Manaus - AM
26/03/2026 às 10:23
ID: 244380207
Fiz uma compra na empresa no dia 13 de março de 2026, realizei pagamento do frete e até o momento não tive nenhuma informação sobre o rastreio do meu pedido. Tentei entrar em contato, me passaram um link que diz que meu pedido está em processamento e que eles não tem mais informações. Eu paguei por um frete para entregar em até 9 dias. Hoje fazem 9 dias úteis e não tenho informações sobre o pedido.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:42
Olá, Layna, tudo bem?
Conforme conversamos detalhadamente pelo WhatsApp, já alinhamos as informações sobre a postagem e estamos buscando a alternativa mais ágil para que o produto chegue até você o quanto antes.
Nossa equipe de SAC seguirá monitorando o rastreio diariamente até a finalização da entrega. Reafirmamos nosso compromisso em garantir que você receba sua compra com toda a atenção necessária.
Seguimos à disposição no canal de atendimento onde já estamos em contato!
Atenciosamente,
Equipe Home Dance