Demora na entrega de compra realizada em 05 de março, com falta de retorno e respeito ao consumidor.

Olá! Lamentamos que você se sinta assim, mas gostaríamos de reforçar que estamos em contato contínuo com você via WhatsApp. Conforme mostramos anteriormente, já abrimos um chamado formal junto à Jadlog para cobrar uma solução sobre o atraso logístico deles.

Estamos acompanhando esse protocolo de perto e nossa equipe de suporte está à disposição para te repassar qualquer atualização assim que a transportadora nos retornar. Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue o quanto antes.

Olá, Luenir!

Gostaríamos de confirmar que o seu pedido foi entregue no dia 10 de abril.

Lamentamos profundamente que o prazo inicial não tenha sido cumprido pela transportadora. Durante todo o período de atraso, nossa equipe manteve contato constante com a Jadlog, cobrando prioridade e repassando cada atualização para você via WhatsApp.

Nosso compromisso foi garantir que você não ficasse sem o produto ou sem o seu investimento. Por isso, estabelecemos um prazo final com a transportadora e, caso a entrega não ocorresse naquela data, já estávamos preparados para realizar o seu reembolso integral, garantindo que você não fosse prejudicada.

Ficamos satisfeitos em saber, conforme sua confirmação em nosso último contato, que o produto já está em suas mãos. Seguimos à disposição para qualquer dúvida e trabalharemos para que situações logísticas como essa não se repitam.

Atenciosamente,

Equipe Home Dance