Entrega de sapato em SP, mas o cliente é do RJ. Pedido *****.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piraí - RJ

05/05/2026 às 14:51

ID: 247778129

Fiz uma compra de um sapato e no rastreio informa que foi entregue em SP sendo que moro no interior do RJ.
Pedido *****. Quero o sapato ou uma solução para reembolso

Compartilhe

Resposta da empresa

06/05/2026 às 12:54

Olá, Larissa!

Tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp logo após o seu registro, identificamos que houve apenas um equívoco técnico no link de rastreio enviado inicialmente, o que gerou a informação de entrega em outra localidade.

Ficamos felizes em confirmar que conseguimos esclarecer a situação e enviar o link correto em apenas 25 minutos de atendimento. Como validamos juntos, seu pedido ***** segue em transporte normalmente para o interior do Rio de Janeiro e permanece rigorosamente dentro do prazo de entrega combinado.

Pedimos desculpas pelo susto inicial e agradecemos pela compreensão durante o nosso contato. Seguimos acompanhando a entrega até que o sapato esteja em suas mãos!

Qualquer dúvida, nossa equipe continua à total disposição nos canais oficiais.

Atenciosamente,

Home Dance

Consideração final do consumidor

17/05/2026 às 18:26

Foram super atenciosos e resolveram o problema. Em 2 dias o sapato estava entregue

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10