Pedido não preparado e sem retorno nas redes sociais

Olá, Gabriela,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu pedido e pela dificuldade de contato inicial em nossas redes sociais. Entendemos sua frustração e agradecemos por nos pontuar sobre isso, pois nos ajuda a melhorar nossos processos internos.

Gostaríamos de informar que:

Atendimento Prioritário: Já entramos em contato com você diretamente via WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos necessários e fornecer o status atualizado da sua compra.

Acompanhamento da Entrega: Identificamos que o itém está com dois dias de atraso, mas por estarmos no mesmo estado será solicionado de forma rapida e eficiente e com um acompanhamento de nossa equipe.

Canais de Suporte: Embora busquemos responder a todos nas redes sociais, os comentários podem sofrer atrasos devido ao volume de interações. Para uma resposta imediata e suporte humano, recomendamos sempre o uso do nosso Direct ou WhatsApp com a seguinte mensagem (Atendimento Humano) das 9 às 18 hrs no horario comercial, onde nossa equipe está de prontidão para ajudar.

Estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional e reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Home Dance