Prazo de entrega expirou e pedido não rastreável
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/04/2026 às 02:07
ID: 245452725
Fiz uma compra no site, o prazo de entrega expirou e não recebi o pedido. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e a própria loja informou não consegue localizar o pedido. Enviei um e-mail informando a situação, mas ainda não tive retorno.
Minha primeira vez comprando na loja e estou extremamente decepcionada, pensando na possibilidade de ter levado um [Editado pelo Reclame Aqui].
O número do pedido é #*****.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 04:09
Olá!
Queremos tranquilizá-la informando que seu pedido #***** está confirmado e você receberá sua mercadoria. O prazo original de entrega vence hoje, dia 08, mas devido ao feriado da última sexta-feira, pode haver um pequeno ajuste no cronograma.
Nossa equipe de SAC entrará em contato com você via WhatsApp ainda hoje para conversarmos, esclarecermos a situação e acompanharmos a entrega pessoalmente até o fim.
Atenciosamente,
Equipe Home Dance