Produto de péssima qualidade e sem reembolso após devolução
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
17/04/2026 às 11:02
ID: 246311763
Fiz uma compra na loja de um produto denominado Castanholas flamencas profissionais, que de profissional não tinha nada! Péssima qualidade! Pintura descascando, sem som, sem condição nenhuma de ser usada para as aulas, horrível, fios desfiadosw, sem palvras para descrever um produto tão ruim. Custou 124 reias, devolvi o produto no dia 22 de março, conforme as orientações do site, e até o momento não recebi o reembolso. Pelo ***** ninguém responde. Email tembém sem resposta. Estou muito decepcionada e não indico esta loja para ninguém.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:41
Olá, Niviane,
Lamentamos que sua experiência com este produto específico não tenha atendido às expectativas. Prezamos muito pela qualidade dos itens que selecionamos para nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que mantivemos contato constante através do nosso WhatsApp oficial, onde todas as suas dúvidas foram respondidas e o processo de devolução foi orientado. Conforme conversamos por lá agora pouco, o comprovante do seu reembolso já foi enviado com sucesso.
Sobre o produto, já encaminhamos seu feedback e a unidade devolvida diretamente ao fabricante para que o controle de qualidade seja revisado. Ficamos felizes que em sua compra anterior conosco tudo tenha corrido bem, e trabalhamos para que esse padrão seja mantido em todos os nossos pedidos.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Home Dance
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 11:30
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8