Atraso na entrega e falta de contato da empresa sobre o pedido *****
Respondida
Montenegro - RS
29/05/2026 às 14:42
ID: 250050449
Fiz uma compra dia 01/05 com previsão de entrega dia 22/05. Hoje(29/05) faz uma semana que está atrasado a entrega. Não consigo fazer contato com a empresa e nem recebi nenhum respaldo sobre o atraso a que se deve. Pedido: *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:58
Olá Juliana, boa tarde!
Após recebermos sua reclamação, verificamos que houve um atraso na coleta do produto para inserção em rota logística destinada à sua localidade.
Diante disso, acionamos a transportadora e recebemos a informação de que a previsão de entrega está para hoje, 29/05/2026. O horário previsto para entrega é das 08h00 às 18h00.
Desta forma, pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização da entrega. Caso ela não seja realizada na data de hoje, solicitamos que nos retorne o contato para que possamos seguir com as devidas tratativas.
Seguiremos acompanhando o caso para verificar se a transportadora irá cumprir com a previsão informada.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas estaremos à disposição para acompanhar sua entrega até a finalização de forma satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Homedock