Cliente não consegue alterar endereço de entrega de cadeiras compradas na Shopee pela Homedock e transportadora não responde.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
22/07/2026 às 09:18
ID: 254531371
Fiz uma compra na shoppe pela homedock porem a entrega das cadeiras esta prevista para o dia 07-08 e estou de mudança de apartamento vai chegar no endereço antigo e pedi para eles mudarem e eles nao me respondem e nem atendem tentei contato com a transportadora é pior ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:56
Olá Maria Eduarda, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Gisele, sou Analista de Atendimento da HomeDock.
Após recebermos a sua reclamação, realizamos uma pesquisa utilizando o nome e o CPF informados, porém não localizamos nenhum pedido ativo vinculado a esses dados.
Como a compra foi realizada pela Shopee, orientamos que o titular do pedido acesse a plataforma com a conta utilizada na compra e solicite informações diretamente aos atendentes da Shopee. Eles poderão verificar o status do pedido e prestar o suporte necessário.
Lembramos que, por questões de segurança, somente o titular da compra consegue acessar as informações do pedido na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de informações adicionais.
Atenciosamente,
Gisele
Analista de Atendimento | HomeDock