Demora no recolhimento, estorno não realizado e descaso no atendimento após recebimento de produto errado.

Question

Fiz uma compra de uma cômoda e a entrega chegou em janeiro errada: metade era a cômoda e a outra metade era de um rack. Comprei por dentro da Shoppe e busquei por dentro do aplicativo falar com a Homedock que me respondeu que recolheria e depois enviaria outra nova. Um mês depois ainda não haviam recolhido e só em abril finalmente retiraram. Porém, no dia 02/06 eu ainda não recebi meu reembolso no cartão de crédito e a resposta da loja agora é que devo pedir pelo chat da Shopee o estorno. As parcelas no cartão vem em nome da Homedock e hora nenhuma foi dito que não seria com eles.