Mesa de jantar orgânica com defeito (pé amassado e riscada) e demora na devolução/reembolso.

Olá Ivana, bom dia! Tudo bem?

Meu nome é Gisele, sou Analista de Atendimento da Homedock.

Após receber sua manifestação, verificamos que seu atendimento permanece em andamento por meio do ticket n *****.

Analisando o seu caso, solicitamos que o estorno do valor seja realizado antes da coleta do produto, visando minimizar os transtornos ocasionados pela demora no processo. A previsão é de que o reembolso seja concluído na próxima semana. Assim que o estorno for efetivado, o comprovante será encaminhado para o seu e-mail cadastrado para conferência.

Também solicitamos prioridade para a realização da coleta, para que ela ocorra com a maior brevidade possível.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com a demora no atendimento.

Reiteramos o nosso compromisso em acompanhar tanto o processo de estorno quanto a coleta do produto até a conclusão de ambas as etapas, mantendo o devido acompanhamento para que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível.

Atenciosamente,

Gisele
Analista de Atendimento | Homedock

Olá, Ivana! Bom dia! Tudo bem?

Após recebermos a sua manifestação, solicitamos prioridade no processo de estorno. Informamos que o reembolso já foi processado e o comprovante será enviado por e-mail para a sua conferência.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o seu pedido e agradecemos pela confiança e compreensão durante todo o processo.

Com a conclusão do seu atendimento, gostaríamos de contar com a sua avaliação, que será enviada por e-mail. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Equipe Homedock