Sachê de canela com data adulterada

Entramos em contato com a Cookoa, e esta foi a resposta que recebemos:

"Tivemos uma compra de embalagens há algum tempo e, infelizmente, todas vieram já datadas, mesmo antes de serem envasadas com o produto. Como não praticamos desperdício, utilizamos essas embalagens, mas aplicamos sobre elas uma etiqueta com a validade e o lote corretos. Portanto, deve-se considerar a data de validade informada na etiqueta colada sobre a embalagem."

Para qualquer dúvida adicional, seguem os contatos da Cookoa:*******.

Entendemos que essa explicação possa não ter sido suficiente, mas ressaltamos que somos apenas revendedores não produzimos nem embalamos o produto. Ele nos foi entregue dessa forma pelo fabricante, e todas essas informações já foram apresentadas na reclamação registrada pela senhora na Amazon, incluindo os dados de contato do fabricante para esclarecimentos diretos.

Caso não deseje mais o produto, é possível solicitar o reembolso por arrependimento. Para isso, pedimos a gentileza de abrir uma reclamação diretamente no seu pedido. Assim, conseguiremos dar andamento ao processo e solicitar a liberação do reembolso junto à Amazon.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.

Isso é ilegal. Vou aciona-los judicialmente, na esfera cível e criminal.
Dr. Hugo Ruiz - OAB RJ

Lamentamos pelo transtorno causado pelo fabricante do produto. Já entramos em contato com a Cookoa para relatar o ocorrido e solicitamos o reembolso do valor do pedido junto à Amazon. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.