O que aconteceu
Fiz uma compra de três cadeiras no dia 12 de setembro . A compra deveria ser entregue em sete dias úteis.
Passada da data nem haviam faturado a compra.
Pediram desculpa e fizemos o pedido.
Porém hoje olhando a data de entrega novamente sete dias úteis após a renovação, O pedido não foi entregue como combinado.
Ainda estou sem as três cadeiras
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4Interações da reclamação
HOMENOW CASA E DECORACAO respondeu
02/10/2026 às 18:37
Olá, Julia, tudo bem?
Me chamo Kevilin e sou responsável pelas tratativas de atendimento da HomeNow no Reclame Aqui.
Primeiramente, peço desculpas pelo atraso e pela falta de retorno. Entendo o quanto essa situação é frustrante, principalmente considerando que o prazo inicial não foi cumprido e que você continua aguardando suas três cadeiras.
Verifiquei que o rastreio foi atualizado e, no momento, a previsão de entrega está para o dia 07/10. Além disso, estou solicitando prioridade junto à transportadora para que a entrega ocorra o quanto antes.
Vou acompanhar seu caso de perto até a conclusão da entrega. Na segunda-feira, entraremos novamente em contato para trazer mais atualizações sobre o andamento do pedido.
Agradeço pela compreensão e peço desculpas por todos os transtornos.
Atenciosamente,
Kevilin | HomeNow