Alteraram meu parcelamento de 6x para 5x e não me retornam

Prezado,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos sua solicitação referente à divergência na quantidade de parcelas do pacote contratado. Vamos encaminhar o caso ao setor financeiro para que seja realizada uma conferência das condições acordadas no momento da contratação e do lançamento efetuado no cartão.

Caso seja confirmada alguma divergência, nossa equipe orientará sobre as possibilidades de ajuste, buscando adequar a cobrança ao parcelamento inicialmente combinado.

Reforçamos que sua solicitação será tratada com atenção e que buscamos proporcionar um atendimento claro e transparente, evitando impactos no seu planejamento financeiro.