Dificuldade na compra de CB 300F Twister

Olá Sr. Cassio,

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Primeiramente gostaríamos de reiterar nossos agradecimentos pelo desejo na aquisição de um produto de nossa marca.

Informamos que estamos envidando todo esforço para normalização da produção, mas ainda é possível que em determinadas regiões, e para alguns modelos, ocorra atraso na entrega dos produtos.

Esclarecemos que a Honda enquanto fábrica não tem gerência nas negociações realizadas entre concessionária e cliente, pois as autorizadas são empresas independentes e representantes de mercado, onde toda a negociação, venda e entrega de nossas motocicletas 0km é realizada exclusivamente pela rede de concessionárias autorizadas.

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

É, pessoal, tirem suas conclusões. Quase dois meses atrás, recebi um contato telefônico do serviço de atendimento da Honda, no qual me pediram um prazo para analisarem a situação junto à parte comercial. Passados alguns dias, recebi uma nova ligação informando que havia sido reservada uma moto na cor vermelha. Porém, ainda não havia previsão de disponibilidade do veículo para negociação.

O que me espanta é que, nesse meio tempo, a Honda já fez o lançamento do modelo *******. Não consigo entender como uma marca divulga um produto que sequer tem disponível para venda. É algo que não faz sentido. Os vendedores tentam empurrar a ideia de consórcio, mas como confiar em uma montadora que sequer tem motos para entregar?

Por fim, diante da demora e do lançamento do modelo *******, comuniquei à loja que já não tinha mais interesse na cor vermelha. No último contato, o pessoal do atendimento aqui do Reclame Aqui, da Honda, informou que retornaria com um parecer do setor de relacionamento, considerando essa nova questão de eu ter informado à concessionária que não queria mais a cor vermelha por conta da demora.

Sinceramente, nem sei mais se quero a moto. Estou tentando comprar um veículo à vista, mas sigo desprovido de transporte porque a montadora não tem produto para entregar.