O que aconteceu
Adquiri nessa concessionária em 03/09/2026 a motocicleta zero quilômetro modelo PCX 160 ABS , chassi ***** /placa *****.
Com cerca de 1 mês de uso, o motor apresentou barulho de batida, e a moto foi entregue para diagnóstico em [05/10/2026], conforme ordem de serviço do dia 05/10/2026. Após cerca de 20 dias, fui informado de que o reparo envolverá a troca de cilindro, pistões e outros componentes internos do motor.
Trata-se de vício de fabricação em componente essencial de um produto novo. Pela extensão do vício, a substituição dessas peças compromete a qualidade e as características da motocicleta e reduz seu valor de mercado. Por isso, com base no art. 18, 3, do Código de Defesa do Consumidor, NÃO autorizo o reparo e exijo, à minha escolha, [a substituição por outra motocicleta nova do mesmo modelo / a restituição integral do valor pago, corrigido].
Informo ainda que fabricante e concessionária respondem solidariamente (art. 18, caput, do CDC).
Aguardo resposta por escrito em até 5 dias úteis. Na falta de solução, levarei o caso ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,
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