Meu banco do Honda City voltou a apresentar problema e a concessionária se recusa a trocar

Bom dia. Tentei contato por todos os telefones da Honda, porém sem sucesso. O número que entendi ser o principal canal para reclamações, 0800 017 1213, não completa a ligação ou informa que o número não existe. Tenho um Honda City Touring 2023, com todas as revisões realizadas na própria concessionária. Na revisão de 40 mil km, foi solicitada e realizada a troca do couro do banco do passageiro devido a um problema no revestimento. Esse banco não é utilizado diariamente e não apresenta sinais de mau uso ou qualquer situação que justifique o dano. Na revisão de 60 mil km, pedi que verificasse novamente o banco, já que, após a revisão de 50k, o mesmo problema voltou a ocorrer exatamente no mesmo banco e no mesmo local. Solicitei novamente a troca, mas desta vez o pedido não foi aceito, apesar de se tratar da mesma situação identificada anteriormente.