O que aconteceu
Reitero o teor da réplica
Publicada em 16/10/2026
Bom dia! Gostaria de saber se um carro lançamento comprado há menos de 2 meses tem garantia para o defeito apresentado reiteradamente no painel e abaixo descrito: Problema no sistema de entrada inteligente. Contate a concessionária. Solicito também que seja informado se posso comparecer na autorizada Honda para corrigir o problema apresentado sem custo.
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4Interações da reclamação
Honda Automóveis respondeu
03/11/2026 às 15:26
Olá, Sr. Sergio,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de até 6 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a definição da localização da antena do veículo é resultado de estudos de engenharia, validações técnicas e testes realizados durante o desenvolvimento do produto.
Informamos que o componente e sua instalação atendem aos requisitos técnicos, funcionais e de desempenho previstos para o projeto do veículo, não tendo sido identificadas evidências de inadequação de projeto ou falha de concepção relacionadas ao posicionamento da antena.
Dessa forma, as características do sistema seguem as especificações originalmente definidas pela fabricante, sendo consideradas adequadas à sua finalidade e compatíveis com os padrões de qualidade, segurança e confiabilidade estabelecidos para o modelo.
Adicionalmente, informamos que não foram constatados defeitos de fabricação ou montagem em seu veículo. Nossos veículos são homologados conforme as especificações de projeto, portanto, não é possível realizar alterações nos padrões definidos de fábrica.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.