O que aconteceu
Bom dia a todos do reclame aqui.
Comprei o carro dos meus sonhos que se tornou um pesadelo.
Trata-se de um Honda Civic EXL 2019, que sempre pareceu muito confiável, e mesmo nunca batido e pouco rodado com apenas 51000 km, fiquei extremamente decepcionado porque parou de funcionar o ar condicionado.
Pasmem, a caixa evaporadora do ar condicionado furou sem ter sofrido nenhum impacto ou acidente: só pode ser peça de má qualidade
E valor absurdo de $4.560,00 com desconto
Isso vindo de um HONDA, parece mentira.
Esse tipo de coisa que nunca aconteceu com carros que tive da Fiat (218000
Km, 11 anos de uso) Peugeot e Ford entre outros
Será que o CIVIC 2027 virá ao Brasil com peças PODRES ASSIM ???
Exijo respeito, consideração e reparação que o consumidor merece da Honda do Brasil.
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4Interações da reclamação
Honda Automóveis respondeu
09/10/2026 às 15:52
Olá Sr.Ademir,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Após avaliação realizada através da concessionária, juntamente com o nosso departamento técnico, que presta suporte à nossa rede de Concessionárias, o diagnóstico confirmou que o veiculo não apresenta defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem.
Ressaltamos que como o veículo está fora da garantia desde 2022.
Em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Recebi resposta vergonhosa da Honda Do Brasil, Empresa que sempre destacou a qualidade de seus carros no mundo..!Mas não procede: uma simples peça CAIXA EVAPORIZADORA DO ARCONDICIONADO simplesmente FUROU.Essa mesma PEÇA não estragou em nenhum dos mais de 10 carros que tiveao longo dos meus ***** de idade, e todos rodaram muito mais do que os 51000 km desse meu HondaSó posso concluir que a Honda no Brasil não preza pela qualidade dos seus carros e não RESPEITAM O CONSUMIDOR BRASILEIRO.VERGONHA, não farão nada por mimEssa peça podre vem no NOVO Honda PRELUDE ???