Falta de Produto ' Atraso na Entrega

Resolvido
Santa Luzia - MG
15/02/2023 às 09:49
ID: 159384009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 02/02/******* realizei a compra pelo site da Hoppe Nutrition os produtos Murph e Whay, o prazo para entrega seria 15/02. Dia 13/02(11 dias após a compra) recebi um contato via whatsapp informando que o produto Whay no sabor chocolate está em falta e que eu teria a opção de estorno, troca do sabor ou voucher no valor do produto. Optei pela troca do sabor pois preciso dos produtos e acreditei na confiabilidade do produto'marca.
Hoje 15/02 entrei no site e o produto está em processo de preparando pedido.
Estou decepcionado com a marca, minha primeira compra e já vejo descaso e a falta de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 11:39
Olá Diogo,
Localizamos seu ******* que já foi realizado o contato e o envio do link para acompanhamento da sua entrega.
Agradecemos pelo contato!
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 13:00
Falta de organização e compromisso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6