Não recebi minha compra feita em 01 de Outubro e ninguém me retorna

Fiz uma compra dia 01 de Outubro, no dia 06 a Manuela me confirmou que na semana seguinte seria entregue. Até agora nada, o único telefone p contato é resposta padrão automatizada. Os demais telefones não atendem , ninguém retorna!