O que aconteceu
Empresa: HORTAVIVA
CNPJ: 84.936.897/0001-50
PÉSSIMO ATENDIMENTO! FALTA DE COMPROMISSO, ORGANIZAÇÃO E RESPEITO AO CLIENTE!
Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa Horta Viva. Minha experiência foi extremamente negativa, marcada por um atendimento de péssima qualidade, atrasos, falta de comunicação e, principalmente, falta de compromisso com aquilo que foi combinado.
É impressionante como uma empresa consegue demonstrar tamanha dificuldade em cumprir algo tão básico: atender bem, dar retorno ao cliente e respeitar prazos.
Mesmo diante dos problemas apresentados, houve compreensão da nossa parte, inclusive com a possibilidade de realizar a entrega da mercadoria posteriormente. Ainda assim, a empresa não conseguiu cumprir o prazo acordado.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a postura adotada durante todo o processo. A falta de retorno e a dificuldade em obter informações demonstraram uma enorme deficiência no atendimento e no relacionamento com o consumidor.
O CLIENTE NÃO DEVERIA PRECISAR IMPLORAR POR INFORMAÇÕES, COBRAR RESPOSTAS OU FICAR À MERCÊ DA DESORGANIZAÇÃO DE UMA EMPRESA!
Quem assume um compromisso comercial precisa ter responsabilidade para cumpri-lo ou, no mínimo, respeito suficiente para comunicar qualquer imprevisto.
Minha experiência com a Horta Viva foi decepcionante do início ao fim.
NÃO RECOMENDO A EMPRESA!
Deixo este registro para alertar outros consumidores sobre a experiência que tive. Antes de realizar qualquer negociação, recomendo cautela, principalmente em relação aos prazos prometidos e à qualidade do atendimento.
Uma empresa que deseja conquistar a confiança dos clientes precisa, antes de tudo, demonstrar respeito, transparência e compromisso. Infelizmente, não foi isso que encontrei na Horta Viva.