Compra que não fiz
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 13:16
ID: 253773707
Apareceu em minha fatura do cartão de crédito uma compra online que não reconheço.
Data da compra 19/7/26
3 parcelas de R$ 300,00 meu nome é
***** e estou no Rio de Janeiro.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:21
Olá, Monica! Tudo bem?
Verificamos as informações e, provavelmente, houve algum engano em relação à empresa onde essa compra foi realizada, pois não identificamos nenhuma cobrança com esses dados em nosso sistema.
Para que possamos auxiliá-la melhor e entender o que pode ter ocorrido, por favor, envie seu número de contato ou fale conosco pelo WhatsApp: (12) 99625-1858.
Ficamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:02
Na realidade sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo cartão de crédito pois nem conhecia essa empresa. Reclamei com a administradora do cartão, que tomou as providências de ressarcimento e cancelamento. No entanto, estou agradecida porque a resposta à reclamação foi respondida, o que demostra a integridade e responsabilidade da empresa em relação ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8