Demora em retornar contato para efetuar troca.
Respondida
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 00:12
ID: 252869721
Fiz uma compra na loja e o produto não é fiel ao tamanho, manta pipoca branca, no valor de R$ 149,00 + frete, paguei via Pix . Tem 7 dias para troca e o prazo está se esgotando, deixei vários recados ao longo do dia 01/07/26 e não obtive retorno. Mandei email também sem resposta. Ficou no aguardo de uma solução. *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:58
Olá, Giana! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Já entramos em contato com o setor responsável pelo seu atendimento e estamos acompanhando a situação de perto. Vamos solucionar o seu caso ainda hoje, para que você não seja prejudicada em relação ao prazo de troca.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Em breve retornaremos com as orientações e a solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Hortelã Tricot