Troca de produto

Olá, Vanessa!

Pedimos desculpas pela experiência que você teve. Já conseguimos entrar em contato e também já resolvemos toda a situação junto à nossa equipe.

Infelizmente, tivemos uma falha pontual em nosso sistema, o que acabou comprometendo alguns atendimentos e impossibilitou que recebêssemos determinadas mensagens em determinado momento. Assim que identificamos o problema, trabalhamos para normalizá-lo o mais rápido possível.

Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos que tenha sido necessário buscar contato por diferentes canais sem retorno. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.