Preciso continuar meu tratamento de blefaroplastia e o médico foi desligado do hospital

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal referente ao meu atendimento no Grupo HOSP, como beneficiária do IAMSPE.

Estou em acompanhamento médico para realização de uma cirurgia de blefaroplastia. Já passei por duas consultas com o médico responsável, que solicitou diversos exames pré-operatórios.

Realizei todos os exames solicitados, incluindo exames de sangue, exames oftalmológicos e outros procedimentos. Alguns precisaram ser realizados de forma particular, gerando despesas superiores a R$ 1.000,00.

Meu retorno estava previsto para o próximo mês, quando daríamos continuidade ao processo de agendamento da cirurgia.

Entretanto, ao entrar em contato com a clínica, fui informada de que o médico responsável foi desligado do hospital e que precisarei passar por outro profissional, com previsão de atendimento somente para 2027.

Essa situação me causa grande preocupação e indignação, pois já cumpri todas as solicitações médicas e investi um valor significativo nos exames necessários.

Com essa demora, os exames poderão perder a validade, obrigando-me a repetir procedimentos e arcar novamente com despesas que não foram ocasionadas por mim.

Ressalto que a interrupção do acompanhamento ocorreu por uma alteração interna do hospital, e não por iniciativa minha.

Diante disso, solicito:

1. Reagendamento prioritário com outro médico habilitado.

2. Continuidade do tratamento já iniciado, sem necessidade de reiniciar todo o processo.

3. Avaliação e aproveitamento dos exames já realizados.

4. Esclarecimento sobre eventual ressarcimento dos valores gastos, caso seja necessário repetir exames em decorrência da demora.

5. Resposta formal com prazo para resolução da situação.

Solicito que meu caso seja tratado com a devida urgência, considerando o risco de vencimento dos exames e o prejuízo financeiro envolvido.

Aguardo retorno com o número de protocolo desta reclamação e as providências que serão tomadas.