Não recebi as imagens impressas dos meus exames de ressonância

Fiz 2 exames de Ressonância Magnética no Hospital Aliança em Salvador ( Rede Dor) e após a conclusão dos

procedimentos solicitei a copia das imagens, pois o laudo iria imprimir pela Internet, fui informado pelo hospital que impressora estava quebrada e que não poderia entregar as imagens no mesmo dia do exame . Perguntei qual data eu poderia pegar as imagens eles não sabia informar, pois não sabia o dia que iria consertar a impressora.

Fiz a reclamação junto a Ouvidoria que após um tempo tive a informação que as imagens estaria disponíveis no aplicativo. Resposta que contestei pois se paguei pelo exame tenho direito as imagens impressas.

Na maioria das vezes o sinal da internet esta lento, ou o local e ruim de sinal e não consegue abri as imagens, como no espaço dos próprio hospital que não conseguir acessar o Instagram.

Diante dos fatos a única coisa que quero são as imagens IMPRESSAS.