Hospital Brasil Mauá

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

04/05/2026 às 11:42

ID: 247632307

Venho declarar minha total insatisfação com o atendimento da Brasil Mauá.

Minha consulta estava agendada para o dia ***** às *****. Cheguei à unidade às ***** e questionei se haveria possibilidade de antecipar o atendimento. Fui informada de forma inconveniente que isso não seria possível, pois o médico atenderia apenas no horário marcado.

Porém, às *****, após mais de 50 minutos de atraso, solicitei novamente informações sobre o atendimento e fui informada de que ainda havia duas pessoas na minha frente.

Informei à equipe que sou *****, possuo mobilidade reduzida e não posso permanecer muito tempo sentada ou em pé devido ao meu problema de saúde. Mesmo assim, não tive qualquer prioridade ou suporte adequado.

Além disso, não adianta reclamar diretamente na unidade, pois ninguém resolve a situação. Também entrei em contato com a ouvidoria, relatei todo o ocorrido e fui informada de que apenas registraram a reclamação, sem qualquer providência em relação ao atendimento.

Paguei pela consulta e, mesmo assim, não fui atendida.

[Editado pelo Reclame Aqui], totalmente despreparada para oferecer um atendimento humanizado e respeitoso, principalmente para [Editado pelo Reclame Aqui] e mobilidade reduzida.