Cobrança indevida de cola cirúrgica após cirurgia e falta de documentação pelo Hospital Brasil
Em réplica
Santo André - SP
26/04/2026 às 10:52
ID: 246982101
Em 2023 fiz uma cirurgia de remoção da visícula no Hospital Brasil. Acontace que tempos depois simplesmente o hospital resolveu cobrar de mim a cola cirúrgica Dermabond, o que eu achei um absurdo até mesmo pelo valor que me parece superfaturado de R$ 579,11. Creio que por ser um item de uso em uma cirurgia, isso teria que ser visto antes da cirurgia e não depois, e outra, estou desde entãao pedindo a documentação como a negativa do convênio médico e não me fornecem, simplismente ignoram o meu pedido. Entrei em contato com o convênio médico e o mesmo me informou que esse item era coberto sim pelo mesmo e que pediu para eu solicitar a negativa para apurar o que havia ocorrido. Enfim, jamais me neguei a pagar esse valor, por mais que o tal termo que disseram que assinei tenha clausulas abusivas como essa que estão me cobrando. Irei abrir reclamação na ANS e no PROCON sobre isso e agora, sinceramente, se quiserem que me processe, pois não estão nem ai como minhas solicitações.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:32
Prezado Sr. Fabio, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o telefone informado na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone (21) 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:06
Alegam ter tentado entrar em contato comigo mas não recebi nenhuma ligação, houve alguns números que me ligaram mas quando eu atendia desligava. Ainda estou no aguardo de um contato.