Cobrança indevida de cola cirúrgica após cirurgia e falta de documentação pelo Hospital Brasil
Não resolvido
Santo André - SP
26/04/2026 às 10:52
ID: 246982101
Em 2023 fiz uma cirurgia de remoção da visícula no Hospital Brasil. Acontace que tempos depois simplesmente o hospital resolveu cobrar de mim a cola cirúrgica Dermabond, o que eu achei um absurdo até mesmo pelo valor que me parece superfaturado de R$ 579,11. Creio que por ser um item de uso em uma cirurgia, isso teria que ser visto antes da cirurgia e não depois, e outra, estou desde entãao pedindo a documentação como a negativa do convênio médico e não me fornecem, simplismente ignoram o meu pedido. Entrei em contato com o convênio médico e o mesmo me informou que esse item era coberto sim pelo mesmo e que pediu para eu solicitar a negativa para apurar o que havia ocorrido. Enfim, jamais me neguei a pagar esse valor, por mais que o tal termo que disseram que assinei tenha clausulas abusivas como essa que estão me cobrando. Irei abrir reclamação na ANS e no PROCON sobre isso e agora, sinceramente, se quiserem que me processe, pois não estão nem ai como minhas solicitações.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:32
Prezado Sr. Fabio, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o telefone informado na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone (21) 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:06
Alegam ter tentado entrar em contato comigo mas não recebi nenhuma ligação, houve alguns números que me ligaram mas quando eu atendia desligava. Ainda estou no aguardo de um contato.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:57
Não resolveram, se recusaram a cancelar a cobrança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0