Demora Excessiva em Cirurgia e Negligência da Enfermagem no Hospital Brasil de Mauá

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

01/04/2026 às 11:52

ID: 244917949

No dia 27/03/2026 , fiz um procedimento cirurgico ai no hospital brasil de maua, o procedimento estava marcado pra 9h00 e pediram pra chegar as 5h00, cheguei às 6h porque 5 era impossível, fui operar ja era 11h00, tudo isso com jejum, uma falta de respeito com paciente.

Pensando que esse foi meu único problema, fui para o quarto, que por sinal um quarto muito ruim, chegando la, chamei a infermeira para ir ate o banheiro, me levantei, ao chegar na porta do banheiro me deu mal estar, voltei pra cama e sentei, na hora a vista ficou preta, deitei sozinho e ergui os pés e na hora a cama lavou de suor, pra minha surpresa a infermeira que saiu pra buscar o medidor de pressão não voltava, esperei com a minha mãe e nada, resolvi apertar a campainha veio outra pessoa que estava trocando o turno, resumindo a infermeira me largou sozinho passando mal, e sumiu.

E se minha mae nao ta la, e eu desmaio , bato a cabeça, só iriam ver depois.

Falei com o chefe dos infermeiros da noite, disse que iria relatar e achar a pessoa, e que não era uma conduta adequada, e disse que chegaria uma pesquisa de satisfação oque ate agora nao aconteceu tambem.

Esse hospital e o pior que ja usei pra fazer procedimento, uma demora absurda, nunca tem quarto pra internação, não e a primeira vez que tenho problema la, mais essa passou de todos os limites.

Vou entrar em contato com meu convenio e passar o ocorrido e tambem registrar uma reclamacao formal ao Procon.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 15:01

PrezadoSr. Rafael, boa tarde!


Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 21:16

Para o atendimento da auditoria é 10, porem o problema ja aconteceu não tem oque fazer mais, cabe orientação aos responsáveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10