Dificuldade de contato com a concierge e agendamento de colocação de DIU Mirena no Hospital Brasil de Mauá.
Resolvido
Santo André - SP
29/12/2025 às 10:13
ID: 236088721
Estou tentando há mais de 3 dias falar com a concierge no telefone.*****,mas está difícil porque não atendem.
Tenho uma guia de encaminhamento para colocar DIU de Mirena, iria realizar em outro hospital, porém não foi autorizado pela modalidade do meu convênio, mas o plano atende na unidade do Hospital Brasil de Mauá, só que nenhum competente consegue me atender para dar continuidade a esse procedimento.
Segue em anexo a guia e quero um retorno para ontem para dizer se será aceita essa guia para a cirurgia no dia 07 é simples assim.
RETORNAR VIA MENSAGEM INTERNA OU E-MAIL, NÃO ATENDO LIGAÇÕES
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:45
Prezada Sra. Priscila, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 11:52
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8