Fui cobrado indevidamente por procedimento hospitalar que acreditava coberto pelo plano

Prezados,

Recebi o e-mail referente à cobrança do atendimento n *****, realizado em 16/07/2026, no valor de R$ 1.986,76.

Informo que, na data do atendimento, eu era beneficiário do convênio Care Plus, disponibilizado pela empresa em que trabalhava, e utilizei os serviços acreditando que os procedimentos estavam regularmente cobertos pelo plano.

Em nenhum momento fui informado pelo hospital ou pela operadora de que o procedimento não possuía cobertura ou que haveria cobrança particular em meu nome. Tampouco me recordo de ter recebido qualquer comunicação prévia ou autorização para prosseguir com o atendimento assumindo custos particulares.

Dessa forma, solicito:

Descrição detalhada do procedimento cobrado;

Motivo da negativa da Care Plus;

Data da negativa;

Cópia da solicitação enviada ao convênio e da resposta recebida;

Comprovação de que fui previamente informado sobre eventual recusa de cobertura e seus custos;

Cópia de eventual termo de responsabilidade financeira assinado por mim.

Até que essas informações sejam apresentadas e a cobrança devidamente esclarecida, não reconheço o débito e solicito a suspensão de qualquer medida de cobrança.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,