Respondida

Fui cobrado por serviço negado pelo convênio e hospital não informou

Hospital Brasil Mauá

cidade: Mauá

O que aconteceu

Após receber o retorno do hospital, sigo acompanhando o caso e buscando esclarecimentos sobre a cobrança.

O atendimento foi realizado em 16/07/2026 utilizando o convênio Care Plus, que estava ativo na época. Meu principal questionamento sempre foi o fato de não ter sido informado da negativa de cobertura quando ela ocorreu, o que teria me permitido recorrer junto à operadora enquanto o plano ainda estava vigente.

Atualmente estou em contato com a Care Plus, encaminhando toda a documentação disponível para análise e eventual reavaliação do caso.

Paralelamente, buscando encerrar a pendência e evitar maiores transtornos, negociei diretamente com o hospital, que concedeu um desconto de 30% sobre o valor originalmente cobrado.

Permanecerei acompanhando a análise da operadora e aguardando o envio da documentação solicitada ao hospital para conclusão do caso.

Agradeço a atenção de todos os envolvidos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hospital Brasil Mauá respondeu

    27/10/2026 às 16:41

    Prezada Sr. Aelton, boa tarde!

    Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

    Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

    Cordialmente,

    Ouvidoria Rede DOr.