O que aconteceu
Fiz uma consulta dia 03/10/2026 com o Ortopedista Igor Oliveira Meneses e me foi passado PACO e solicitação de ressonância lombo sacra, fiz e o resultado saiu somente dia 14/10, fui atrás do retorno gratuito em 30 dias mas foi cancelado o marcado para o dia 17/10/2026 às 12h no hospital Brasil Mauá que era o único horário disponível e agora estou aguardando o período de 72h úteis pra ver se há encaixe pois até o dia 03/11 não há disponível. Não gostei da situação pois não entendi o motivo do cancelamento, se estava no app, site e até através da ligação na qual o fiz, porque deixar disponível então? Considero um certo descaso. Só eu sei as dificuldades e prejuízos que estou passando por estar nessa situação limitada devido as dores e problemas na coluna, não deveria ter que ressaltar isso para ter o mínimo de atenção e atendimento. Eu preciso desse retorno antes do período de 30 dias ser finalizado e não só por isso obviamente, preciso o quanto antes pois preciso saber o que fazer e voltar a ter minha autonomia. Moro sozinho, preciso voltar a ter minha saúde para ter renda e isso está me prejudicando, preciso saber qual ou quais tratamentos devo aderir através da consulta. Peço que deem uma atenção a isso.
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4Interações da reclamação
Hospital Brasil Mauá respondeu
21/10/2026 às 15:54
Prezado Sr. Cristiano, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr