Aguardando pela cirurgia, sem resposta

Aguardando para cirurgia, aprovada pelo plano de saude e desatendida pelo hospital. Estou entrando em contanto com os numeros do hospital, mas ninguem atende. No dia 16/07 solicitei uma cirurgia e foi aprovada no dia 18/08..logo de umas 2 horas, o plano anuncio o cancelamento e o reanalise. Ligando para Sulamerica, me informaram que foi o hospital quem solicitou o cancelamento e uma nova reabertura da solicitaçao logrando ter mais 21 dias uteis para aprovaçao do procedimento, enquanto isso, a minha saude está deteriorando porque preciso dessa cirurgia com urgencia