O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelos canais de comunicação do hospital, especialmente pelo WhatsApp.
As respostas às solicitações demoram excessivamente ou, em muitos casos, sequer são enviadas, o que dificulta o acesso às informações e aos serviços oferecidos. Além disso, os números de telefone disponibilizados para contato não funcionam, impossibilitando qualquer alternativa de comunicação.
Considerando que se trata de um serviço de saúde, é essencial que os canais de atendimento sejam acessíveis, funcionais e ofereçam respostas em tempo hábil. Solicito que essa situação seja verificada e que sejam adotadas medidas para melhorar a qualidade do atendimento, evitando que outros pacientes e familiares enfrentem os mesmos transtornos.