Resolvido

Péssimo atendimento na recepção com desrespeito e falta de informação

Hospital e Maternidade Iamada

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Pessima qualidade de atendimento da recepção, as meninas parecem sempre mal humoradas e tratam as pessoas com desrespeito. Hoje sai sem passar pela medica que ia ver meu exame, porque a recepcionista se negou a me dizer quantas pessoas tinham na minha frente. precisava buscar meu filho na escola e só queria saber se ia conseguir esperar ou não, ela simplesmente me disse "NÃO". Não sei o nome dela, só sei que não foi só comigo o despeito. Ninguém gosta de ficar doente, e ninguém está ali de favor. O atendimento foi hoje 25/03/26 ás 10h. vou refazer o exame em outro lugar e ali não volto mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hospital e Maternidade Iamada respondeu

    26/03/2026 às 13:05

    Prezada Kelly,

    Sentimos muito a experiência relatada. Este não é o padrão de atendimento adotado por nossa instituição, que preza pelo respeito, pela atenção e pela empatia com todos os pacientes.

    Conforme o acolhimento realizado por telefone, disponibilizamos o resultado do exame para que tivesse acesso às informações de forma segura e transparente. Informamos que já estamos em tratativas internas com a coordenação, com o objetivo de analisar o ocorrido e reforçar nosso padrão de atendimento, garantindo um cuidado ainda mais acolhedor e humanizado a todos que nos procuram.

    Agradecemos sinceramente por nos trazer seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços e o bem-estar de nossos pacientes.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente - Hospital Iamada

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Atendimento da recepção ruim. O que foi realizado pelo telefone foi ótimo. Resolveu meu problema. Mas nao pretendo voltar .