O que aconteceu
Tinha uma consulta online agendada com o médico da família no dia 02/10 às 16:40, passei na recepção virtual e fiquei aguardando o médico por 20 minutos e o mesmo não apareceu.
Gostaria de deixar registrado o meu descontentamento e a falta de empatia com o paciente.
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4Interações da reclamação
Hospital Israelita Albert Einstein - São Paulo respondeu
05/10/2026 às 07:09
Prezada Sra. Beatriz,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pedimos desculpas pela experiência relatada. Informamos que a gestão médica responsável pelo serviço foi acionada para avaliar os pontos apresentados e realizar as tratativas necessárias com a devida urgência. Por gentileza, solicitamos aguardar um novo contato dos responsáveis. A Ouvidoria acompanhará a tratativa até a sua finalização, buscando a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Einstein Hospital Israelita