Quero o reembolso de exame que não foi realizado

Em 30/07/2026 levei meu filho de 11 anos para realizar exames de sangue, que foram registrados pela passagem n ***** e prontuário n *****.

Foram vários exames e o convênio cobriu mais de 90% deles, exceto 2 (hormônio anti mulleriano AMH e Inibina B.

Vários dias depois, ligaram para a minha esposa, informando que o exame Inbina B não havia sido realizado, pelo fato da coleta ter sido insuficiente e que haveria necessidade de uma nova coleta para realização.

Consultamos a médica requisitante, que informou não haver necessidade de fazê-lo passar por uma nova coleta, apenas para esse exame, visto que todos os demais deram resultado normal.

A partir disso, estou solicitando o reembolso do valor pago, que embora, já deliberado, nunca sai. Por não conseguir contato por telefone, fui pessoalmente na unidade do Einstein Perdizes, em 18/09, quando informei os dados bancários. Depois fui novamente em 25/09 e 02/10 e cada vez, se enrolam com justificativas diferentes.

Lamentável uma situação dessas, em se tratando do Einstein e faço questão do reembolso, em se tratando de um custo alto, superior a R$ 1.200,00