O que aconteceu
Fui a recepção pegar uma informação sobre a solicitação de transferência do meu meu neto, onde no dia anterior eu havia feito uma reclamação de de negligência médica no atendimento do meu neto, por o único lugar que o hospital disponibiliza como sac, gerência, direção e ouvidora e no "sac" com pessoas de preparadas, mau educadas , sendo mais específica a atendente Palmela e acredito ser seu supervisor Vinicius, tomaram as dores das reclamações para si, como se fossem os donos da rede hospitalar, a única pergunta direciona aos indivíduos foram se a criança de 2 meses que estava sendo negligênciada esta encerida no Cross ,aonde Pamela nao sabia consultar e muito menos dar alguma informação, mandaram a gente procurar o Vinicius suposta supervisor, que ao se deparar conosco ja veio a gente alterado e gritando dizendo que fossemos atrás dos nossos direitos e que se a gente quisesse queria fossemos até a secretária da saúde, virando as costas, retornamos até a senhora Pamela que no setor dela é tudo como informado anteriormente. Disse que nao sabia se alterou e começou a gritar e dizer que nao iria nos atender que o Nosso salário ""de [Editado pelo Reclame Aqui]" nao paga o salário dela, solicitamos falar com direção ela mesma informou que a nao ha sala de direção, difícil acreditar que um hospital desse porte nao tenha direção, solicitamos que nos desse a informação de onde seria s ouvidoria , nos informaram que seria la mesmo.
Ficamos a mercê dessas pessoas despreparadas e sem qualificação alguma para tratar com familiares de pacientes que ja estamos num momento frágil e o hospital nao fornece suporte algum, isso sem falar na negligência do médico e as falas preconceituosas