O que aconteceu
Registro esta reclamação em nome da família da paciente M. A. S. M., internada no Hospital Bom Clima. Já relatamos a situação pessoalmente à administração do hospital, mas o atendimento não melhorou.
Minha familiar deu entrada pela segunda vez em quinze dias com confusão mental. Na primeira internação, em UTI, fomos bem atendidos. Depois da alta, os sintomas voltaram e, desta vez, o atendimento está muito aquém do necessário.
Ela foi internada na manhã de terça-feira (06/10/2026), mas o hospital não tinha médico psiquiatra. Tivemos que retirá-la e levá-la a um especialista, que prescreveu Risperidona 2 mg. Nós mesmos compramos o remédio e o entregamos ao hospital. Até agora ninguém nos confirmou se foi administrado, e ela continua com o mesmo quadro. Ontem (07/10/2026), precisamos nos deslocar novamente a uma clínica externa para pedir orientação psiquiátrica, e o hospital também não nos informou se essa orientação foi seguida.
No local onde ela está internada, não há médico acompanhando. Tudo precisa ser pedido por nós à enfermagem. Os sinais vitais (pressão, batimentos, saturação e temperatura) não são verificados de rotina e só são medidos quando insistimos. Foi assim que descobrimos que ela está com febre acima de 38 C, e ninguém do hospital tomou providência por conta própria.
O que pedimos, com urgência: que um médico avalie minha familiar imediatamente, investigando a febre; que ela seja vista por um psiquiatra; que seja transferida para a UTI, com monitoramento contínuo; que todos os remédios prescritos sejam dados nos horários certos, inclusive os de uso contínuo (pressão e tireoide), com registro em prontuário; que nos indiquem um médico responsável pelo caso; e que nos entreguem cópia do prontuário. Se o hospital não tem estrutura ou especialista para o caso, que nos diga por escrito e providencie a transferência segura, com transporte médico e relatório clínico.